Fidelización: Cómo Funcionan los Puntos Druni

La industria del retail de belleza utiliza los programas de lealtad para aumentar la retención del cliente (LTV). Abordamos cómo funcionan los puntos Druni de manera pragmática, desglosando la estructura del Club Druni para que el consumidor optimice sus márgenes de compra en parafarmacia y maquillaje comercial.

Economía del Club de Fidelización

El sistema operativo del Club Druni se basa en la acumulación fraccionada (cashback diferido), una táctica diseñada para acortar la ventana entre compras.

• Tasa de Conversión Base: La regla estándar asigna un valor nominal por euro gastado. Cada compra genera puntos que, al superar un umbral específico, se convierten en descuentos directos (ej. cupones de 5€) o regalos físicos en el punto de venta.
• Caducidad (El Coste Oculto): El sistema fuerza la rotación. Los puntos tienen una caducidad fija. Si el cliente no los canjea, el margen de beneficio retorna íntegramente a la empresa.
• Multiplicadores Tácticos: La verdadera rentabilidad se logra comprando únicamente durante eventos de “Puntos Dobles” o en marcas señalizadas, evadiendo la compra por impulso.